มาเริ่มกันที่คำถาม: ใครยังไม่เคยเผชิญหน้ากับความขัดแย้งในอาชีพของเขาบ้าง
ในสถานที่ที่หลายคนทำงานและใช้ชีวิตเป็นเวลาหลายชั่วโมงแต่ละคนมีปรัชญาของชีวิตความเชื่อและปัญหาส่วนตัวแตกต่างกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่เกิดขึ้น การรู้วิธีจัดการกับสถานการณ์ที่ขัดแย้งเหล่านี้เป็นทักษะที่สำคัญในการรักษาจังหวะการทำงานที่ดีและเพื่อไม่ให้ปัญหากลายเป็น "ความชั่วร้ายที่ยิ่งใหญ่" ซึ่งส่งผลให้ขวัญกำลังใจต่ำและความเสื่อมของแรงงานสัมพันธ์ ความขัดแย้งในการแก้ไขไม่เพียง แต่ช่วยให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี แต่ยังสามารถกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลอย่างแท้จริงซึ่งได้รับการปรับปรุงในการทำความเข้าใจในหมู่สมาชิกของทีมงาน
มีกลยุทธ์หลายประเภทเพื่อให้แน่ใจว่าความขัดแย้งได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ในโอกาสนี้เราจะหารือเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่บนพื้นฐานของการมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ของผู้ที่เกี่ยวข้อง
ความคิดคือการอภิปรายบนพื้นฐานของการเคารพในความแตกต่างของแต่ละบุคคลซึ่งหมายความว่าการหาฉันทามติระหว่างทั้งสองฝ่ายในขณะที่พยายามที่จะไม่มุ่งเน้นที่ตำแหน่งของพวกเขา
กุญแจสำคัญในวิธีการนี้คือการเคารพผู้คนและมุมมองของพวกเขา
องค์ประกอบอื่นที่ควรคำนึงถึงคือการแยกความคิดข้อเสนอและการแก้ปัญหาจากผู้คนเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะมีความพอใจและความขัดแย้งขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างบุคคล แต่เมื่อการแก้ไขความขัดแย้งลำดับความสำคัญ สำหรับสิ่งนี้ความเที่ยงธรรมเป็นสิ่งจำเป็น
มีคำพูดที่บอกว่า: เรามีสองหูและหนึ่งปากเพื่อฟังมากกว่าที่เราพูดใช้มันและให้ทุกคนแสดงออกก่อนที่คุณจะทำ
เพื่อให้วิธีการตามความสนใจประเภทนี้ง่ายขึ้นสำหรับคุณที่จะดูดซึมเราขอแนะนำขั้นตอนต่าง ๆ ที่ต้องทำ
อย่างแรกคือการตั้งฉาก
จะต้องบรรลุว่าแต่ละคนที่เกี่ยวข้องในความขัดแย้งเข้าใจว่าเนื่องจากเป็นปัญหาที่พบบ่อยมันจะต้องได้รับการแก้ไขผ่านการอภิปรายและการเจรจาต่อรองและการเผชิญหน้าหรือความก้าวร้าวไม่ได้เป็นทางออกที่ปฏิบัติได้
ขั้นตอนที่สองคือการรวบรวมข้อมูล
ขอความเห็นจากคนอื่นโดยเน้นว่ามันสำคัญแค่ไหนสำหรับทุกคนที่มีมัน เพื่อให้ขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพคุณจะต้องละทิ้งความรู้สึกส่วนตัวและรับฟังข้อเสนอแต่ละรายการด้วยความเห็นอกเห็นใจ
ขั้นตอนที่สามมักจะดูเหมือนชัดเจน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เกี่ยวข้องต้องเห็นด้วยกับปัญหา
พวกเขาจะต้องเข้าใจและยอมรับว่ามันมีอยู่และมันจะต้องได้รับการแก้ไข จากที่นั่นความคิดใด ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะแก้ปัญหาควรได้รับการต้อนรับ
ขั้นตอนที่สี่คือการรวบรวมทางออกที่เป็นไปได้อย่างแม่นยำ
ในขั้นตอนนี้เราแนะนำให้คุณเปิดเป็นธรรมและมีความสมดุลและไม่ปฏิเสธความคิดใด ๆ ทันทีเนื่องจากเป็นไปได้ว่าข้อเสนอที่ดีที่สุดนั้นมาจากผู้ที่คาดหวังอย่างน้อยที่สุดและทราบว่ายิ่งแต่ละคนมีส่วนร่วมในการแก้ไข ข้อขัดแย้งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นการแก้ปัญหาจะเป็น
ขั้นตอนสุดท้ายคือการเจรจาแก้ไขปัญหา
ณ จุดนี้ความขัดแย้งอาจได้รับการแก้ไขแล้วหากคู่กรณีได้บรรลุข้อตกลงเพื่อทำความเข้าใจตำแหน่งของตน
แต่ถ้าไม่ใช่คุณมีทางเลือกหนึ่งคือใช้เทคนิค win-win เพื่อหาทางออกที่คาดว่าจะใช้ได้สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง
โปรดจำไว้ว่าการทำงานอย่างง่ายดายเมื่อยอมรับและพิจารณาความคิดเห็นและตำแหน่งที่แตกต่างกันด้วยความเคารพการเปิดกว้างและประสิทธิภาพสามารถเป็นความช่วยเหลือที่ดีสำหรับการเติบโตของทุกคนและเป็นขั้นตอนพื้นฐานสู่ความสำเร็จส่วนบุคคลและกลุ่มในที่ทำงาน
คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขความขัดแย้งและวิธีการตามความสนใจในบทความที่มาพร้อมกับวิดีโอนี้
