เมื่อใครบางคนเป็นหนี้คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายพวกเขาขายดีกว่าพวกเขาประโยชน์ของการจ่ายเงิน
เสียงนั้นออกมาจากการโคจรของคุณหรือไม่เสียงแปลก ๆ กับคุณหรือเปล่าคุณอาจสงสัยว่า: Marco Antonio กำลังบ้าเหรอ?
คำตอบสำหรับคำถาม 3 ข้อก่อนหน้านี้คือ: ไม่
ทุกวันนี้เพื่อที่จะกู้คืนสิ่งที่ลูกค้าเป็นหนี้คุณต้องหยุดเป็นผู้รวบรวมและกลายเป็นผู้ขายและเป็นผู้ขายที่ใหญ่คุณต้องทำงานหนักในการสื่อสารและพัฒนานิสัยเชิงบวก
ค่อนข้างกระบวนทัศน์ใช่มั้ยในเวลาอื่นเราจะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการทำลายกระบวนทัศน์
โปรดจำไว้ว่าในกระบวนการสื่อสารนั้นมี 3 ส่วนผสมหลัก:
คุณลูกค้าของคุณและสิ่งที่คุณจะพูดกับเขา
นั่นคือผู้ส่งผู้รับและข้อความและหากการสื่อสารของเราถูกต้องส่วนใหญ่เราจะเป็นผู้ส่ง - ผู้รับและลูกค้าของเราจะเป็นผู้รับ - ผู้ส่ง
หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะอยู่ต่อหน้าสถาบันการเงิน
ฉันจะแนะนำอะไรให้คุณ
พัฒนานิสัยการขายคอลเลคชั่น
นิสัยการฟัง:
พระเจ้าให้ 2 หูกับปาก นั่นคือคุณต้องฟังสองเท่าของที่คุณพูด
พัฒนาการฟังอย่างคล่องแคล่ว: เสริมสร้างความเอาใจใส่และการถอดความเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณกำลังฟังอย่างระมัดระวัง
ปัญหาคือว่าการฟังและการได้ยินไม่เหมือนกัน พวกเราหลายคนเกิดมาพร้อมกับความรู้สึกในการได้ยิน แต่การฟังเป็นทักษะที่คุณต้องเรียนรู้ฝึกฝนและสมบูรณ์แบบก่อนที่คุณจะสามารถใช้มันได้
* คุณต้องฟังด้วยความสนใจ
* คุณควรพยายาม จำกัด อคติและข้อสันนิษฐานของเรา
* คุณต้องรู้วิธีการฟังสิ่งที่ไม่ได้พูด (ตอนนี้คุณต้องอ่านใจ)
นิสัยการถาม:
นิสัยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในการพัฒนาและปรับปรุงคือวิธีที่เราถามคำถามของผู้อื่น จากมุมมองเชิงโครงสร้างมีคำถามสองประเภท: คำถามเปิดและคำถามปิด
คำถามที่เปิดกว้างจะให้ข้อมูลมากกว่าที่เรากำลังมองหาคุณต้องระวังเมื่อใช้คำถามประเภทนี้บางครั้งผู้คนรู้สึกราวกับว่าพวกเขาถูกซักถามและไม่ได้ช่วยอะไรคุณเลย
คำถามที่ถูกปิดจะยืนยันสิ่งที่คุณต้องการยืนยันและคุณสามารถใช้พวกเขาเมื่อคุณเสร็จสิ้นการสนทนาของคุณ
เป้าหมายของเราคือการปรับปรุงและเสริมสร้างการสนทนาของเราในขณะที่ได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เราต้องการจากลูกค้าของเรา
นิสัยการอธิบาย:
ในการจูงใจโน้มน้าวหรือโน้มน้าวใจลูกค้าให้ชำระเงินคุณต้องตอบคำถามนี้:
ลูกค้าของคุณควรจ่ายด้วยเหตุผลอะไร
แน่นอนฉันไม่ได้แค่พูดถึงเรื่องเงินด้วยเหตุผลอื่นที่คุณควรจ่าย
คำตอบ (ถูกหรือไม่ถูกต้อง) สำหรับคำถามนี้จะสะท้อนโดยตรงในการได้รับสิ่งที่คุณกำลังมองหา: การชำระเงิน
หากคุณมีข้อสงสัยหรือไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้วคุณจะเป็นนักสะสมของกองอีกหนึ่งและฉันรับประกันได้ว่ามันจะเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากของงานที่จะต้องจ่าย
เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำงานกับเทคนิคบางอย่างเพื่อให้สามารถอธิบายตัวเองได้ดีขึ้น
สิ่งแรกที่ฉันแนะนำคือหลีกเลี่ยง:
คุณเข้าใจฉันหรือเปล่าพูดว่า: ถ้าคุณเข้าใจฉันใช่ไหม
สิ่งเดียวที่เรากำลังพูดกับคนที่เรากำลังพูดถึงคือ "คนโง่" เพราะสำหรับเราคน ๆ นั้นไม่มีความสามารถที่จะเข้าใจเราและคนเดียวที่ไม่เข้าใจจริงๆคือเรา
หน้าที่ของคุณคือต้องอธิบายให้ชัดเจน
ทำงานกับ DICTION ของคุณในการมอดูเลตของคุณ
เมื่อพูดให้ชัดเจนสบายโดยไม่เร่งรีบในลักษณะที่คุณสามารถได้ยินเสียงของตัวเองอย่างชัดเจนและปลอดภัย
ใช้คำแนะนำต่อไปของฉัน:
เมื่อพูดคุณจะต้อง: ชัดเจน, คอนกรีต, กระชับและเหนือสิ่งอื่นใดด้วย SESOS
นิสัยของการแข็งค่า:
ตลอดการพัฒนาวิชาชีพของคุณในขณะที่คุณเดินผ่านชีวิตการทำงานของคุณคุณให้ความสำคัญกับความสำเร็จของคุณมากกว่าคนที่อยู่รอบตัวคุณ
คุณกลายเป็นคนเลวทรามไร้เมตตาไม่เนรคุณและลืมรายละเอียดของชีวิต
เพื่อให้ดีกับตัวเองและคนรอบข้างคุณเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะขอบคุณพวกเขาสำหรับการสนับสนุนทั้งหมดที่พวกเขาให้คุณ
ฉันหมายถึงตลอดเวลาในชีวิต
หากคุณกำลังจะเข้าลิฟต์ประตูจะปิดและมีคนกดปุ่ม "เปิดประตู" พูดว่า: ขอบคุณมาก!
หากคุณอยู่ในธนาคารและต้องการปากกาและมีคนกรุณาให้คุณพูดว่าขอบคุณมาก!
หากคุณอยู่ในศูนย์กลางหรือช้อปปิ้งพลาซ่าและมีคนให้โฆษณาเชิงพาณิชย์ให้คุณพูดว่า: ขอบคุณมาก!
ฉันพัฒนานิสัยการพูดว่า: ขอบคุณมาก
ฉันบอกลาการแสดงความคิดเห็นว่าการสื่อสารเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับจุดประสงค์ของเรา: การขายแทนการชาร์จนั่นคือการชาร์จเหมือนผู้ขายรายใหญ่
โปรดจำไว้เสมอ: อย่ายอมแพ้ !!
จนกว่าจะถึงครั้งต่อไป…
