"วิกฤต", "เวลาที่ยากลำบาก", "ภาวะถดถอย", "การไม่มีโอกาส",… เป็นหัวข้อที่ตีเราทุกเช้าเมื่อเราตื่นขึ้นมา
เห็นได้ชัดว่า บริษัท ไม่ได้เป็นคนแปลกหน้าสำหรับผู้ถือเหล่านั้น ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่มองโลกในแง่ร้ายและหายนะซึ่งกุญแจสู่ความอยู่รอดทางธุรกิจตั้งอยู่ในแหล่งทรัพยากรที่เหมาะสมและลดต้นทุนคำถามใหญ่เกิดขึ้น: ทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จ
หากเราสามารถสร้างตัวเองใหม่เพื่อวางวิสัยทัศน์ระยะสั้นที่จับเราไว้เราจะไม่เพียง แต่มีโอกาสที่จะลอยอยู่ แต่เราจะกลายเป็นแนวหน้าในอนาคต
ทฤษฎี, การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการของการแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มชุดขนาดเล็กที่มีลักษณะคล้ายกันและความต้องการ
ตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการตลาด“ กระบวนการ” นี้ได้ดำเนินไปในทางที่เกือบจะเป็นงานศิลปะโดยการกรองลูกค้าตามตัวแปร“ แบบคลาสสิก”: ภูมิศาสตร์, โซโมเดมประชากร, ฯลฯ จนถึงเทคนิคการจัดกลุ่มทางสถิติขั้นสูง. ทั้งวิธีการและอื่น ๆ สามารถสร้างผลประโยชน์ให้กับ บริษัท มาเป็นเวลานาน: พวกเขาทำงานและไม่มีใครถามพวกเขา
อย่างไรก็ตามทุกวันนี้เมื่องบประมาณมี จำกัด และการสื่อสารขนาดใหญ่อยู่ไม่ไกลจาก บริษัท ไม่กี่แห่งที่เราจะต้องทำอย่างไรจะหาโอกาสใหม่ได้อย่างไร…
ดึงดูดลูกค้าใหม่หรือไม่…. ลูกค้าที่มีอยู่เดิมหรือไม่
สร้างผลิตภัณฑ์ / บริการใหม่และเป็นนวัตกรรม?,…, ลดค่าใช้จ่าย?
เบื้องต้นพวกเขาเป็นโซลูชั่นที่ถูกต้องและประสบความสำเร็จที่ได้แก้ไขปัญหามากกว่าหนึ่งปัญหาและยังคงมีผลบังคับใช้ในวันนี้ แต่…
เราพยายามดึงดูดใครหรือไม่? …เราภักดีต่อทุกคนหรือไม่
ฉันจะให้อะไรกับลูกค้าของฉันเพื่อให้พวกเขาเห็นว่ามันเป็นนวัตกรรม?
…ด้วยเหตุนี้อะไรคือกุญแจสู่ความอยู่รอด:
Key 1: Innovo,…, จากนั้น,…, ฉันมีอยู่ (เป็น Descartes ของศตวรรษที่ 21)
มันไม่ได้เกี่ยวกับการประดิษฐ์วงล้อ แต่ดูราวกับว่าเราได้คิดค้นมันขึ้นมาใหม่ วิกฤตนอกเหนือจากการบ่งบอกถึงช่วงเวลาที่เลวร้ายมันยังเป็นสิ่งที่ปรารถนาของนักอนุรักษ์และนักปฎิวัติ การอยู่ไม่สุขเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่ทำให้เราต่อสู้กับสิ่งที่ถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อเป็นบรรทัดฐานในการปรับปรุงและการเป็นสถาปนิกแห่งการเปลี่ยนแปลงเป็นทางออกในตัวมันเอง คำถามต่อไปคือวิธีที่จะแก้ปัญหาเราจะต้องเจาะลึกเนื้อหาของคีย์ที่สอง
Key2: รู้จักตัวเอง (เป็นโสกราตีสแห่งศตวรรษที่ 21)
"คุณรู้จักลูกค้าของคุณหรือไม่"
สำหรับผู้ที่คำตอบคือ - ไม่มี - หรือเพียงแค่อยากรู้อยากเห็นฉันต้องบอกว่าถ้าเราตรวจพบอย่างชัดเจนว่าอะไรทำงานและสิ่งที่ไม่ได้อยู่ใน บริษัท ของเราเราได้ดำเนินการขั้นตอนที่ดี
หากเราตรวจพบว่ามีลูกค้าที่ต้องการบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงหรือเพียงแค่แสดงแนวทางความไวต่อสายบางอย่างเรามีเบาะแสที่จะปฏิบัติตาม แต่ระวัง! จนถึงตอนนี้ไม่มีอะไรใหม่กุญแจคือ ในการรับความรู้ทั้งหมดนี้จะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลการดำเนินการในเชิงพาณิชย์
ทำลายด้วยความน่าเบื่อหน่ายและความสบายที่สร้างขึ้นตามปกติมันเจ็บและอึดอัด…
การรู้ไม่ได้หมายความว่าการมีระบบ CRM ที่ใหญ่กว่าและเร็วกว่าคู่แข่งของเราหรือมีคลังข้อมูลซึ่งครอบครองทั้งอาคารและมีการเข้าถึงผู้ใช้หลายพันคนในเวลาเดียวกันหรือมีกองทัพของนักวิเคราะห์ 24 / 7
รู้วิธีการที่ลูกค้าสามารถที่จะให้พวกเขาผลิตภัณฑ์ / บริการที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คาดหวังความปรารถนาความคาดหวังของพวกเขาไปต่อสร้างความท้าทายและความกังวลใหม่ ๆ รวมถึงการบริการและผลิตภัณฑ์ของเรา
คำถามต่อไปคือฉันจะรับได้อย่างไร…. ผู้ที่มีประสบการณ์มากที่สุดในเรื่องนี้จะกล้าตะโกน: ลองวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ !!… และพวกเขาจะไม่เข้าใจผิดเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาหากสิ่งที่เราต้องการคือการฉลาด
อย่าลืมว่าสิ่งที่เราต้องการคือการอยู่รอดเติบโตและปรับปรุงบัญชีและให้ผลลัพธ์ วิเคราะห์ใช่… แต่กำกับโดยชัดเจนว่าเราต้องการเป็นเชิงรุกที่เราต้องการสร้างโอกาสเชิงพาณิชย์โอกาสที่แท้จริงที่ให้การรับรองเราไม่ได้อยู่ในเวลาที่จะทำลายดินปืนของอาวุธเชิงพาณิชย์และการสื่อสารของเรา.
สามารถทราบความต้องการของลูกค้าของคุณ
คุณรู้ว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึก
อย่าลืมว่าลูกค้าเป็นเครื่องมือและเป็นศูนย์กลางของการดำรงอยู่ของเราในฐานะ บริษัท แต่เราสามารถรู้ได้ว่ามันหายใจอย่างไรเราจะตาบอดในการล่องลอยที่จะกลืนเรา เทคนิคทางสถิติการวิเคราะห์เชิงตัวเลขการสร้างแบบจำลองเป็นเพียงเทคนิค แต่ไม่ควรเป็นเป้าหมายสูงสุด
การแบ่งกลุ่มช่วยให้เราสามารถจัดลำดับความสำคัญจัดการความเป็นจริงในปัจจุบันของเรากับลูกค้าของเราได้ดีขึ้นในอีกด้านหนึ่งและในทางกลับกันทำให้เราสามารถส่งสัญญาณความพยายามไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เรารู้ว่าตอนนี้
แนวโน้มใหม่บ่งบอกว่าเราอยู่ในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันและเครือข่ายทั่วโลกนั้นเป็นองค์ประกอบที่รวมตัวกันซึ่งเราต้องไม่มองข้าม
รู้การเชื่อมโยงซึ่งกระตุ้นให้คนที่จะมีความสัมพันธ์ในทางใดทางหนึ่งจะช่วยให้เราสามารถปรับแต่งเพิ่มเติมในข้อเสนอในเชิงพาณิชย์ของเราฟิลเตอร์คลาสสิกของอายุเพศและสภาพทางภูมิศาสตร์เป็นสิ่งที่หน่วยความจำตอนนี้เราย้ายเข้าไปอยู่ในอีกมิติหนึ่ง: ถ้าเรารู้ การตั้งค่าทัศนคติรสนิยมแรงจูงใจพฤติกรรมแรงกระตุ้นที่เกิดจากการซื้อของและถ้าเราสามารถพิมพ์และหาจำนวนมันได้เรามีกุญแจสำคัญที่จะอยู่ในแถวหน้าและนวัตกรรม
ด้วยวิธีนี้เราจะสามารถพัฒนาข้อเสนอเชิงพาณิชย์และข้อเสนอการบริการที่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังได้อย่างแท้จริง
ข้อเสนอเหล่านี้เมื่อพวกเขาได้รับจะถูกมองว่าเป็นของคุณราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำของลูกค้าของเรา พวกเขาไม่จำเป็นต้องล่วงล้ำพวกเขาจะต้องรวมแรงจูงใจและผูกพัน
คีย์ 3: "ขนาด… ถ้าสำคัญ"
ลำดับตามเวลาที่เราติดตามมาจาก "ไม่มีการตลาด" เมื่อการผลิตโซ่ครองตลาดและการกระโดดที่เกิดขึ้นในภายหลัง "ใช่การตลาด" ได้รับพื้นฐานสำหรับความเชี่ยวชาญและข้อมูลจำเพาะเนื่องจากผู้บริโภคเป็นผู้สั่งการและมี พลังงานในการเลือก
ในการแบ่งส่วนตลาดมันเกิดขึ้นในทำนองเดียวกันในตอนแรกมันไม่จำเป็นที่จะต้องสร้างความแตกต่างให้กับลูกค้า แต่มันก็ยิ่งชัดเจนขึ้นว่ามีความต้องการที่จะ ในการทำเช่นนี้กุญแจสู่ความอยู่รอดคือการปรับ (โดยปกติหมายถึงการลด) ปริมาณของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะสัมผัสเพื่อให้บรรลุยอดขายที่มีประสิทธิภาพและเป็นจริงตามงบประมาณที่เราจัดการ
ไปเป็นเวลาที่เราสามารถ "เลือก" ผลงานลูกค้าทั้งหมดเพื่อใช้ประโยชน์และบีบมันไม่ใช่ตอนนี้ให้ตระหนักถึงมันให้ใช้เหตุผลของการแบ่งส่วนเฉพาะที่ดีที่สุดผลกำไรและมีประสิทธิภาพสำหรับ พักผ่อน… กลับไปสู่จุดเริ่มต้นของวัฏจักรกันเถอะกลับไปสู่นวัตกรรม
ทั้งหมดนี้ยังคงเป็นปัญหาโลกแตกที่ดึงกลับมาและเราต้องตรวจสอบว่าเราต้องการอยู่รอดและสามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง
" Wayfarer ไม่มีทาง บริษัท ประดิษฐ์โดยการเดิน " (มาเป็น Machado แห่งศตวรรษที่ 21)
