ฉันต้องการแบ่งปันกลยุทธ์เหล่านี้ 10 สัปดาห์ซึ่งจะเป็นเสาหลักสำหรับการพัฒนาที่ดีและการจัดการการบริการและการบริการลูกค้าที่เหมาะสมซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจหรือ บริษัท ของคุณ แต่เราต้องคำนึงว่าแต่ละสภาพแวดล้อมนั้นแตกต่างกัน มีประโยชน์มากคุณสามารถปรับเปลี่ยนพวกเขาและถ้าเป็นไปได้ปรับให้เป็น บริษัท ของคุณ
เราต้องกำหนดอย่างชัดเจนว่าบริการคืออะไรเราสามารถพูดได้ว่า "บริการคือชุดของการดำเนินการที่มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าการพัฒนาคุณค่าผ่านทักษะของพนักงานโครงสร้างพื้นฐานที่เพียงพอและองค์กรที่มีวัฒนธรรมทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง" เพื่อนำคุณภาพการบริการลูกค้ามาใช้เราเสนอกลยุทธ์ 10 ข้อที่คุณสามารถนำไปใช้ใน บริษัท ของคุณ
1. กำหนดขั้นตอนการจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเอง
บริษัท ส่วนใหญ่ที่อุทิศให้กับพื้นที่ให้บริการไม่ได้กำหนดขั้นตอนการดูแลซึ่งมักจะทำให้การพัฒนาบริการยากมากซึ่งทำให้คุณภาพการดูแลลดลงชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการเหล่านี้ผู้ทำงานร่วมกันที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีสามารถพัฒนาและสร้างได้ มูลค่าให้กับ บริษัท ของคุณ
2. สร้างโปรโตคอลความสนใจของคุณ
สิ่งสำคัญเกี่ยวกับการมีโปรโตคอลบริการขึ้นอยู่กับการบันทึกในลักษณะดั้งเดิมว่าเราต้องการให้ลูกค้ารับรู้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของเราอย่างไรและมีประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจซึ่งจะช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มที่แตกต่าง
3. บุคลากรที่ดีที่สุดคือคนที่มีอาชีพ
ผู้ทำงานร่วมกันทุกคนเป็นส่วนสำคัญของการบริการและการดูแลที่มีคุณภาพดังนั้นเมื่อจ้างพนักงานเราต้องคำนึงถึงกระแสเรียกและแรงบันดาลใจที่บุคคลนั้นมีเนื่องจากหลายครั้งที่คนเห็นว่าทำงานเป็น การแลกเปลี่ยนเงินตราหากเป็นเช่นนั้นจะเป็นการยากที่จะให้การดูแลที่มีคุณภาพ
4. มุ่งเน้นความต้องการของลูกค้า
คุณจะได้ยินคำว่า"ลูกค้าคือกษัตริย์"อยู่เสมอตราบใดที่บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณตรงตามความต้องการของลูกค้าคุณจะต้องสามารถทดสอบบริการของคุณและให้เงื่อนไขที่ถูกต้อง
5. สร้างความมุ่งมั่นที่คุณสามารถเติมเต็ม
เราเป็นผู้ประกอบการหลายต่อหลายครั้งที่เราคิดว่ามีภาระผูกพันมากเกินไปที่เราไม่สามารถปฏิบัติตามตรงเวลากับทุกคนได้ซึ่งเราจะต้องกำหนดสิ่งที่เป็นภาระผูกพันในแต่ละบริการอย่างชัดเจนตั้งแต่การให้บริการระยะเวลาและมูลค่าเพิ่ม
6. ความคิดเห็นของลูกค้าจะต้องนำมาพิจารณา
ลูกค้าหลายรายเป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการได้รับเป็นบริการมันดีมากที่จะดึงกลับมาให้พวกเขาซึ่งท้ายที่สุดก็คือคนที่มักจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา
7. หลีกเลี่ยงการปฏิเสธ
มันไม่สบายใจในการพัฒนาบริการถ้าคุณตอบปฏิเสธเมื่ออุดมคติคือการให้ทางเลือกและการแก้ปัญหาคุณควรฟังและเลือกวิธีแก้ปัญหา
8. จัดหาช่องทางใหม่ในการบริการลูกค้า
ลูกค้าใช้มากขึ้นอย่างง่ายดายยิ่งขึ้นการใช้เทคโนโลยีและ บริษัท ไม่สามารถละเลยวิธีการเหล่านี้มีเว็บไซต์และการใช้เครือข่ายสังคมเช่น: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, ฉันหยุด เป็นความหรูหราที่จะกลายเป็นความต้องการในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของเราด้วยวิธีนี้เพื่อแข่งขันอย่างเท่าเทียมกันกับ บริษัท ระดับโลก
9. ฝึกอบรมผู้ทำงานร่วมกันของ บริษัท ให้มีการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ
ผู้ทำงานร่วมกันเป็นส่วนสำคัญสำหรับการพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้าเราลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่ดีเรามีกลยุทธ์การโฆษณาและการตลาดที่ดีที่สุด แต่ถ้าเราไม่ได้ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพซึ่งให้บริการโซลูชั่นและปฏิบัติตาม ความต้องการของลูกค้าความพยายามของเราจะสูญเปล่า
10. สร้างความต่อเนื่องของการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ในกลยุทธ์นี้คุณจะต้องทดสอบความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการเชื่อมโยงระหว่างบริการที่คุณให้เพื่อให้ลูกค้าสามารถได้รับพวกเขาอย่างต่อเนื่องและเหนือสิ่งอื่นใดคิดค้นอย่างต่อเนื่องในลักษณะที่ลูกค้าสามารถหาโอกาสใหม่ ๆ.
____
คุณต้องการกลยุทธ์พิเศษเพิ่มเติมตามประเภทของ บริษัท หรือธุรกิจของคุณหรือไม่? คุณต้องการคำแนะนำทางธุรกิจหรือไม่ เราพร้อมให้บริการคุณพร้อมที่จะสนับสนุนคุณ เพียงแค่แสดงความคิดเห็นของคุณหรือตอบคำถามต่อไปนี้อะไรคือความยากลำบากของคุณในการใช้กลยุทธ์การบริการลูกค้าอะไรคือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในการบริการลูกค้าที่เกิดขึ้นในธุรกิจหรือ บริษัท ของคุณ?
เขียนโดย:
มก. Lic. Adm. Regner Nicolás Castillo Salazar
อาจารย์มหาวิทยาลัยอาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์โค้ชธุรกิจ
WhatsApp: 957459117
โปรไฟล์ของ DINA Regner Castillo
โปรไฟล์ ORCID: Regner Castillo
บริการ: การทำแผนการตลาดแบบดิจิทัล, การจัดการภาครัฐ, การฝึกอบรมบุคลากร, ธุรกิจระหว่างประเทศ, อัตลักษณ์องค์กร, โครงการลงทุน, ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์
