ฉันมักจะไม่เขียนบทความของฉันราวกับว่าพวกเขาเป็นเรื่องราว มันไม่ใช่สไตล์ของฉันอย่างน้อยก็ไม่ใช่เมื่อฉันพยายามที่จะเปิดเผยบางส่วนของงานวิจัยของฉันในพื้นที่ที่ฉันทำ แต่คราวนี้ฉันจะยกเว้นเพราะฉันคิดว่ามันคุ้มค่า
เป็นหนึ่งในวิทยานิพนธ์ของฉันเกี่ยวกับความสำคัญของการทิ้งความคิดของความภักดีของลูกค้าให้กับแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการเนื่องจากฉันคิดเสมอว่าลูกค้ามีความภักดีตราบใดที่พวกเขาเข้าถึงสิ่งที่น่าพอใจและพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงดังนั้น อย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาหยุดรู้สึกพึงพอใจเมื่อพวกเขาพบตัวแทนหรือเมื่อสิ่งที่พวกเขาบริโภคหรือใช้นั้นหายาก แนวคิดนี้ได้เสนอให้มุ่งเน้นไปที่วิธีการที่ บริษัท ทำการตลาดนอกประตู แต่ยังรวมถึงการตลาดภายในที่องค์กรส่วนใหญ่ดำเนินการ แต่ไม่ได้วัดด้วยความรุนแรงเช่นเดียวกับที่พวกเขาทำกับอดีต
จากนั้นฉันก็ถือและอธิบายตำแหน่งของฉันในเรื่องนี้เมื่อมีคนคนหนึ่งที่อ้างถึงความจำเป็นที่จะต้องรักษาความเปลี่ยนแปลงในทางของการตลาดผลิตภัณฑ์และเหนือสิ่งอื่นใดเพื่อทำความเข้าใจว่าเราอยู่ในสังคมที่แสดงการนมัสการ เยาวชนจึงต้องทำตามตัวอย่างของแคมเปญเช่นลิปสติกน้ำหอมหรือบทความผู้หญิงที่มักจะนำเสนอโทนสีที่แตกต่างให้กับโฆษณาของพวกเขาและใช้ประโยชน์จากความงามของนางแบบหรือนักแสดงรุ่นใหม่หรือทำสิ่งที่คล้ายกับ ส่วนชาย "Imagine" - เขากล่าวว่า - "หากแคมเปญภายในได้รับผลกระทบเช่นเดียวกับแคมเปญที่ขายความหรูหราความงามและความสะดวกสบาย"
สักครู่หนึ่งฉันกำลังคิดถึงสิ่งที่ผู้ช่วยอายุน้อยพูดโฆษณาโฆษณาป้ายโฆษณาและสื่อโฆษณาจำนวนหนึ่งผ่านใจของฉันที่จุดโฟกัสคือน้ำเสียงความงามความเยาว์วัยและความเย้ายวนใจที่จะขายและทำตลาดอะไร แม้กระทั่งผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ฉันถูกล่อลวงให้เห็นด้วยกับเขาสิ่งที่เขาพูดดูเหมือนชัดเจนจนกระทั่งฉันพูดโดยไม่คาดคิด:
แล้วซานตาคลอสล่ะ
ใบหน้าของผู้เข้าร่วมประชุมและของหญิงสาวที่แทรกแซงไม่สามารถซ่อนความสับสน นั่นเพื่ออะไร? ซานตาคลอส ซานตา? เรากำลังพูดถึงการตลาดและภาพลักษณ์ของซานนิโคลาสไม่ได้เป็นตัวแทนของ บริษัท การตลาด แต่เป็นแบรนด์ที่ บริษัท เอาเปรียบทุกปี
ฉันคิดว่าพวกเขาคิดว่าฉันหมดข้อโต้แย้งเนื่องจากการแทรกแซงที่ดีที่ฉันต้องหันเหความสนใจเพื่อหันเหความสนใจไปที่สิ่งที่ฉันพูดหรือกับตัวเอง แต่มันก็ไม่เป็นเช่นนั้น แล้วซานตาคลอสล่ะ ฉันพูดกับทุกคนซ้ำแล้วซ้ำอีก… "แล้วมีอะไรน่ะ?" ชี้ให้เห็นหญิงสาวอีกคนที่อยู่ห่างจากฉันไปทางขวาของห้องไม่กี่แถว
ลองนึกภาพ - ผมถามพวกเขา - ที่เราจะได้สัมภาษณ์นี้ตัวละครเอกพจน์เดียวกับที่จะยังคงอยู่ในจินตนาการของเด็กและผู้ใหญ่สำหรับรุ่นที่จินตนาการ - ฉันเชิญให้พวกเขาอีกครั้ง - ที่เราถามเขาว่าเขามีการจัดการเพื่อเข้าพักในปัจจุบันมานาน ถ้าคุณทำงานเพียงปีละครั้งและภาพของคุณยังคงเหมือนเดิมจริงมานานหลายทศวรรษ เขาประสบความสำเร็จในสิ่งที่เราต้องการให้พนักงานและ บริษัท เข้าใจ: รักษาประเพณีให้มีชีวิตโดยไม่คำนึงถึงเวลาและสถานที่ คุณนึกภาพออกไหมว่านี่เป็นวิธีการสังเกตธุรกิจของ บริษัท วิธีการที่ประเพณีในขณะที่เหมือนกันเสมอสร้างอารมณ์และความสนใจเหมือนกันเป็นครั้งแรก?
นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น:
Bonhomme Noëlm, Santa Claus, Santa Claus, Saint Nicholas หรือเพียงแค่Santa เป็นตัวอย่างที่ขัดแย้งกับวิธีที่เราทำการตลาดและขายผลิตภัณฑ์แบรนด์ความคิดและความคาดหวังของเราตลอดเวลา
ซานตาคลอสไม่ได้เด็กและเรียวในทางตรงกันข้ามเขาไม่ได้ซ่อนผมหงอกของเขาหรือหน้าท้องของเขาเขาไม่ได้แต่งตัวในแฟชั่นเขาไม่ได้อยู่บนชั้นวางตลอดเวลาเขาไม่ได้เสนอหรือขายก่อนหรือ มันเปลี่ยนภาพสโลแกนหรือเส้นสายและถึงกระนั้นมันก็อยู่ในใจของผู้ใหญ่เด็กผู้ชายและเด็กไม่เล็กมันเป็นไอคอนของช่วงเวลาหนึ่งของปีที่ได้รับการบำรุงรักษามาโดยตลอด เรียกว่าการวางตำแหน่ง
แม้จะผ่านพ้นไปจากการเป็นนักบุญตั้งแต่ภาพของซานตาคลอสมีความเกี่ยวข้องกับที่ของบิชอปคาทอลิกศตวรรษที่ 4 ชื่อนิโคลัสแห่งบารี (หรือ Myra); ที่จะกลายเป็นชายชราที่มีอัธยาศัยดีที่นิยมโทมัสนาสต์ (1863) ในแถบคริสต์มาสของเขาในสัปดาห์ของฮาร์เปอร์และต่อมาในปี 1931 ก็กลายเป็นภาพของ Coca-Cola สวมสีแดงขาวและดำ ซานต้ามีภาพลักษณ์ของคริสต์มาสของขวัญความหวังและรางวัลสำหรับพฤติกรรมที่ดีมานานกว่า 80 ปี คุณทำได้อย่างไร? ความลับของผลกระทบถาวรคืออะไร? มาดูกลยุทธ์ที่เปิดเผยของเขาในสิบขั้นตอน:
1. มุ่งเน้นไปที่ความคาดหวัง:
นอกเหนือจากสิ่งที่ซานตาคลอสแสดงถึงหรือเสนอแล้วเขาได้มุ่งเน้นการวางแนวความคาดหวังของลูกค้าซานต้าหวังว่ามันจะเป็นลูกค้าที่จะบอกเขาว่าเขาต้องการอะไรและไม่ใช่ผู้ที่เสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เขาสร้างไว้ล่วงหน้า ใน บริษัท ของคุณ
กล่าวอีกนัยหนึ่งเซนต์นิโคลัสมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการและไม่ใช่สิ่งที่เขาจินตนาการว่าลูกค้าต้องการหรือต้องการ
แม้ว่าขณะนี้การวิจัยตลาดกำลังดำเนินการเพื่อสร้างความพึงพอใจของลูกค้า มันไม่เป็นความจริงเลยที่เกิดขึ้นในสถานที่ช่วงเวลาและเป้าหมายที่ไม่แสดงความเป็นจริงและกระตุ้นให้เกิดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดูเหมือนว่าจะมีแนวโน้มที่เป็นไปได้ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจะประสบความสำเร็จมากกว่าการพยายามสร้างความคาดหวังที่ประดิษฐ์ขึ้นในตัวเขา มอบความพึงพอใจและความภักดีไม่มีอะไรที่เหมือนกับการได้รับสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง
2. หลีกเลี่ยงการทำเกินขนาด
ตรงกันข้ามกับสิ่งที่การตลาดตีแผ่เน้นการทำซ้ำเพื่ออยู่ในใจของผู้บริโภคซานนิโคลัสปรากฏและหายไปเขาอยู่ที่นั่นในขณะที่ลูกค้าต้องการแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจและ เขาออกไปเพื่อให้ลูกค้าคิดถึงและคิดถึงเขา… เป็นเวลา 11 เดือน!
การส่งลูกค้าไปสู่การเปิดรับผลิตภัณฑ์มากเกินไปอาจเป็นการต่อต้านโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเชื่อในหลักฐานที่ว่าลูกค้าพึงพอใจดึงดูดลูกค้าใหม่สามราย แต่ใช้เวลาสิบถ้าเขาไม่ได้
เห็นได้ชัดว่ามีบางกรณีที่การเปลี่ยนแปลงของตลาดเดียวกันต้องมีการแสดงตนอย่างต่อเนื่อง แต่ในทางกลับกันต้องมีการป้องกันไม่ให้ลูกค้าเบื่อหน่ายอย่างสร้างสรรค์เช่นกรณีของ MoviStar ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลง เดี่ยวตั้งแต่รูปร่างและจนถึงปัจจุบันหลายครั้ง
กุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือการสร้างกิจกรรมและสถานการณ์ที่สร้างความปรารถนาให้พนักงานได้สัมผัสกับพวกเขาซึ่งแต่ละกิจกรรมนั้นดีกว่ากิจกรรมก่อนหน้านี้กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้คุณภาพมากกว่าจุดสนใจของ บริษัท ในการปลูกฝังและ วัด.
3. มันใช้ประโยชน์จากความเรียบง่าย
หนึ่งในรูปแบบการตลาดที่ยากที่สุด แต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ซานต้าคลอสใช้คือความเรียบง่าย ต่างจากที่โลกสมัยใหม่เรียกร้องเราไม่เห็นไอคอนคริสต์มาสเปลี่ยนการเลื่อนของเขาสำหรับแอร์บัสหรือสำหรับ BMW… เช่นเดียวกันแบรนด์ของเข็มขัดหรือรองเท้าบูทของเขาก็ไม่สามารถแยกแยะได้เขาไม่สามารถพูดได้ว่าเขาสวม Caterpillar หรือสายรัดของเขา การออกแบบ Tommy Hilfiger หรือเล่นกีฬา Rolex บนข้อมือของคุณ แม้ว่ามันจะเป็นความจริงที่ภาพของเขาถูกนำไปใช้ในสปอตโฆษณาทางโทรทัศน์และในรูปแบบอื่น ๆ แต่ในจินตนาการที่นิยมภาพร่างของชายชราที่ยิ้มแย้มเพลิดเพลินกับสิ่งที่เรียบง่ายในชีวิตยังคงเหนือกว่าในสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับบ้าน
แคมเปญที่มีความเรียบง่ายระดับสูงสามารถจัดการกับรสนิยมของผู้บริโภคและผ่านช่วงเวลาที่จะกลายเป็นไอคอนซึ่งเป็นกรณีของแคมเปญเช่น Parmalat, Jhonson & Jhonson, McDonald's และ Fisher Price ที่มีการจัดการที่มีความแม่นยำสูงในการใช้สิ่งง่าย ๆ เพื่อเรียกร้องความพึงพอใจของผู้บริโภค
4. ละเว้นแบบแผน
หากมีสิ่งหนึ่งที่เราควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับมันก็คือว่าสังคมนี้บูชาเยาวชน เพียงแค่เห็นตัวละครเอกของนวนิยายภาพยนตร์และละครน้ำเน่าก็ดูง่าย จำชุดเพื่อนที่ออกอากาศโดย Warner Chanel ได้ไหม? มันเริ่มต้นเมื่อตัวละครเอก 6 คนของมันอายุ 20 ปีและถึงจุดสูงสุดหลังจากพวกเขาอายุเกิน 30 ปีเหตุผลก็คือ? ผู้ผลิตคิดว่าไม่มีใครอยากเห็นพวกเขาอายุ
อย่างไรก็ตามลัทธิของเด็กและเยาวชนไม่ได้เป็นปัญหาสำหรับซานต้าซึ่งแสดงให้เห็นว่าเขาเป็น: ชายชราผมสีเทาและอวบอ้วนมีความสุขความคล่องตัวและมีความแข็งแกร่งและความซื่อสัตย์
คุณจะดึงดูดความสนใจของตลาดได้อย่างไร?
metamessage ของซานต้าชัดเจนอายุไม่ จำกัด ที่จะมีความสุขการให้การแบ่งปันต่อไป อายุไม่ตรงกันกับข้อ จำกัด ความขมขื่นความท้อใจการกีดกัน หากหัวใจของลูกค้าถูกยึดครองไม่ว่าจะอยู่ในตลาดนานแค่ไหนก็ตาม
ตัวอย่างของสิ่งนี้สามารถพบได้ในร่างของ Mario Moreno หรือที่รู้จักกันดีในนาม Cantinflas ซึ่งหลังจากเกิดครบ 100 ปีแล้วการมีส่วนร่วมในโลกแห่งศิลปะของเขายังคงเป็นที่จดจำของคนรุ่นต่อไปที่ไม่มีโอกาสได้พบเขา สิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับชาร์ลแชปลินผู้ซึ่งบังเอิญเป็นสิ่งที่อยากรู้อยากเห็นก็ใช้ความเรียบง่ายในงานของเขา
5. ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับทุกคน
การตลาดสอนให้เราแบ่งขั้นเป็นชั้น, niches, เซ็กเมนต์และหลาย ๆ อย่างเพื่อแบ่งและโจมตีถ้าผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กกำลังจะออกมาคำถามแรกที่ถามคือเซ็กเมนต์ใด และทันทีที่มีการอธิบายตัวอย่าง: เด็กผู้หญิงอายุ 4 ถึง 6 ขวบของการศึกษาระดับมัธยมของผู้ปกครองที่ไม่ได้หย่าร้างทั้งผู้ทำงานที่เรียนในโรงเรียนเอกชนและนั่นคือ… สำหรับคุณที่จะนับ
โดยไม่ต้องบอกกล่าวว่าการกระทำดังกล่าวไม่ถูกต้องหรือไม่จำเป็นเนื่องจากพวกเขาแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีประโยชน์มากในกรณีของซานตาคลอสมันไม่สามารถใช้งานได้ เขามาถึงสังคมชั้นทุกเพศทุกวัยเพศลัทธิและแนวโน้มทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในการดำรงอยู่ของเขาหรือเพื่อวิพากษ์วิจารณ์ลัทธิของเขาทุกคนมักจะมีบางอย่างที่จะพูดเกี่ยวกับตัวละครที่ร่าเริงนี้ มันทำหน้าที่เป็นข้ออ้างในการเริ่มต้นการสนทนาให้ของขวัญงานพลาด… ทำหน้าที่เป็นตัวอย่างและแม้กระทั่งความหวัง
นี่คือสิ่งที่เจ้าของธุรกิจและตัวแทนของพวกเขาจะต้องสามารถสร้างแบบจำลองเพื่อให้ผู้คนรู้สึกบูรณาการและไม่ตั้งคำถามนโยบายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมองค์กร
6. สร้างการเชื่อมต่อ
หนึ่งในสิ่งที่เหลือเชื่อที่สุดเกี่ยวกับสายการตลาดของซานตาคลอสคือมันต้องอาศัยมากกว่าภาพที่เชื่อมต่อกับลูกค้า ผู้คนถามหาสิ่งที่พวกเขาต้องการพวกเขาคาดหวัง แต่พวกเขาไม่ได้รับมันเสมอไป แต่ถึงกระนั้นการเชื่อมโยงกับตัวละครก็ไม่ขาดแม้แต่ความคาดหวังทางกายภาพและทางวัตถุในระดับสูง
ประสบการณ์นั้นไม่ได้ใช้เฉพาะกับซานต้ามีสถานที่ที่ความสนใจไม่ดีหรือสิ่งที่พวกเขาให้บริการหรือเสนอ แต่เราไปเพราะพวกเขาเตือนเราในวัยเด็กเวลาของเยาวชนของเราหรือเพราะมันเชื่อมโยงเรากับสิ่งที่ เมื่อมีความหมายสูงสำหรับเรา
การเชื่อมต่อทางอารมณ์นั้นช่วยรักษาแบรนด์ผลิตภัณฑ์บริการหรือทั้งชุดไว้ในใจของผู้บริโภคไม่ว่าจะมีอยู่หรือไม่ก็ตาม
ในเวเนซุเอลาเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีขายอีกต่อไปและหายไปชั่วข้ามคืน: ใครในประเทศนั้นไม่ควรพลาดคุกกี้ Sorbetitos de Nabisco นั่นคือการเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์และความปรารถนาของมันหลังจากหลายปีที่ผ่านมาจากตลาดฟอรัมเว็บเพจและกลุ่ม Facebook ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อเรียกร้องผลตอบแทน
7. สไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์
ไม่มีอะไรยากไปกว่าการสร้างสไตล์ที่แตกต่างเพียงครั้งเดียวและสำหรับแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการทั้งหมดจากผู้อื่นโดยเฉพาะจากคู่แข่ง สำหรับซานตาคลอสมันไม่ใช่ปัญหา สไตล์ของมันได้รับการบำรุงรักษาด้วยรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงน้อยมากมานานกว่า 80 ปีตามแนวที่แยกออกจากตราสัญลักษณ์คริสต์มาสอื่น ๆ ที่นำมาใช้และอยู่ร่วมกันในเวลานั้น
จาก Jack Frost ไปจนถึง Pumpkin ผู้ยิ่งใหญ่ของ Charlie Brown ไปจนถึงไอคอนคริสต์มาสอื่น ๆ เช่นตัวละครล่าสุด Jack Skellington (1993) ในภาพยนตร์สารคดีเรื่อง A Nightmare Before Christmas ของ Tim Burton ไม่มีใครสามารถเอาชนะความเป็นเอกลักษณ์และ โดยเฉพาะของ San Nicolásที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของตน
ตามที่แสดงความคิดเห็นแล้วมันเต็มไปด้วยความเรียบง่ายอารมณ์มันเป็นอมตะและเป็นสากลใช้กับทุกเพศทุกวัยและสิ่งที่เหลือเชื่อที่สุดของทั้งหมดคือโดยไม่ส่งเสริมการบริโภคมันเป็นหนึ่งในรูปแบบที่สนใจมากที่สุดในการผลิตสินค้า ในคนนี้จะพาเราไปยังจุดที่ 8
8. ไม่ขอให้คุณซื้อคุณตัดสินใจที่จะทำ
แตกต่างจากรูปแบบการตลาดอื่น ๆ ที่เห็นได้ชัดว่าคุณควรใช้ซื้อผลิตภัณฑ์นี้หรือในรูปแบบการตลาดของซานต้าที่ไม่ปรากฏที่ใดก็ได้ไม่เคยขอให้คุณออกไปซื้อหรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่ ภาพลักษณ์ดั้งเดิมของซานตาคลอส - เห็นได้ชัดว่ามี บริษัท โฆษณาที่ขายทีวี แต่นั่นเป็นอย่างอื่น - ข้อความของเขาคือการให้ทำให้มีความสุขไม่ว่าจะมีรายละเอียดท่าทางหรือความสนใจเป็นพิเศษ มันไม่ได้ขอให้คุณทำ แต่มันเป็นสิ่งแรกที่คุณทำทำไม? เพราะนี่คือสังคมผู้บริโภคที่เข้าใจว่าความสุขนั้นเกิดจากสิ่งที่คุณได้รับและอำนวยความสะดวกในชีวิตของคุณ
ในกรณีดังกล่าว บริษัท น้ำอัดลมมักเข้าใจแนวคิดการตลาดตามซานตาคลอสเช่นเดียวกับแบรนด์บุหรี่บางยี่ห้อยกเว้นผู้ที่ยอมแพ้กับแนวคิดในการโปรโมตรางวัลผ่านทางแพ็คเก็ต การทำให้ผู้คนวิ่งบนชายหาดเบี่ยงเบนความสนใจและดับความกระหายหรือทำให้เย็นลงจากความร้อนด้วยเครื่องดื่มอัดลมเย็นไม่ได้บอกว่าคุณซื้อมามันทำให้คุณต้องทำและสำหรับฝูงโฆษณาประเภทนี้มีประโยชน์มาก (เช่น อุตสาหกรรมที่ทำให้พวกเขาอยู่ในตลาด)
ไม่ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีค่าอื่น ๆ ซึ่งไม่ได้ระบุว่าคุณซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีความหมายเหมือนกันกับความหรูหราและรายได้ระดับสูงดังนั้นจึงไม่เป็นที่นิยมเหมือนอย่าง Saint Nicholas
9. ไม่มีเซ็กซ์ 100%
มันเป็นเรื่องแปลกที่จะจินตนาการว่าซานตาคลอสนั่งอยู่บนชายหาดอาบแดดพร้อมกับหญิงสาวที่อุดมสมบูรณ์ในชุดว่ายน้ำครั้งแรกเพราะมันไม่ใช่สไตล์ของเขาและที่สองเพราะแนวคิดการตลาดของเขาเน้นความพึงพอใจของลูกค้ามากกว่า ด้วยตัวเอง
นอกจากนี้เนื่องจากสามารถอนุมานได้ว่าเซ็กส์นั้นไม่สำคัญกับซานต้าเขาจึงไม่ต้องการมันโฆษณาของเขาจึงสร้างยาแก้พิษที่มีประสิทธิภาพต่อทรัพยากรนั้นไม่ใช่เพราะมันไม่ได้มีประสิทธิภาพ แต่เป็นการลดความเป็นไปได้ในการเข้าถึงชั้นทางสังคม
การตลาดตามซานตาคลอสมุ่งเน้นไปที่ความรู้สึกและอารมณ์มากกว่าที่จะเป็นโรคและสัญชาตญาณเขาไม่ต้องการพวกเขาใช้ประโยชน์จากเด็กที่เราดำเนินการภายในมากกว่าภาพของชายหรือหญิงที่ลูกค้าหวังที่จะมีหรือแสดงให้เห็น การปฐมนิเทศแบบ“ ปลอดเซ็กส์” ทำให้ทุกคนมีความฝันและความปรารถนาความคาดหวังและประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการใช้ชีวิตและแบ่งปันกับผู้ที่ต้องการเพลิดเพลินกับพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือมาจากไหน
ในที่สุดและไม่น้อย:
10. ใช้ความภักดีในสิ่งที่ตรงกันข้าม
มันเป็นอย่างไร ฉันจะบอกคุณ: แทนที่จะขอให้ผู้คนเชื่อในตัวเขาซานต้าบอกคนอื่นว่าเขาเชื่อในตัวเขา ใช่แล้ว! เขาไม่ขอให้คนอื่นรักเขาตามเขาหรือนมัสการเขาคุณเคยเห็นการรณรงค์ใด ๆ ที่ระบุว่า "เชื่อในซานตาคลอส" หรือไม่? ไม่! คุณจะไม่เห็นมัน เขาอยู่ที่นั่นเพียงแค่อยู่ในจินตนาการของลูกค้าในหัวใจของเด็ก ๆ ในสายตาของชายชรา และนั่นคือกุญแจสำคัญในความภักดีนี้ในทางกลับกันคือมันต้องคำนึงถึงคุณค่าทางสังคมที่จะเปลี่ยนเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดว่าอะไรคือสิ่งที่ไม่มีตัวตน: รางวัลสำหรับการเป็นเด็กดีพี่น้องพ่อแม่ผู้ปกครองคู่สมรสพลเมือง… ใช่ซานตาคลอสคือ ซื่อสัตย์กับคุณไม่ว่าสิ่งที่คุณมีให้เขามันจะมีทุกวันคริสต์มาสไม่ว่าคุณจะเพิกเฉยหรือปฏิเสธก็ตาม เป็นคนที่ซื่อสัตย์ต่อคุณคุณไม่จำเป็นต้องเป็น
ความขัดแย้งทางความคิดทางการตลาดนี้มีอยู่แล้วในผู้ประกอบยานพาหนะบางรายที่ขยายการรับประกันและบริการฟรีให้นานกว่าผู้อื่นโดยไม่เพียง แต่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังให้ความเคารพ มันคล้ายกับ "เราไม่ได้บอกให้เขาเลือกเรา แต่เราอยู่ที่นี่เพื่อรับใช้เขาเพราะเขาเลือกเรา" บริการที่ดีไม่สนใจและเป็นมูลค่าเพิ่มในการซื้อสร้างลิงก์ที่แทบจะไม่พังเวลาถ้าคุณไม่เชื่อฉันถามใครซื้อโตโยต้ามาสด้าหรือนิสสัน
ความคิดสุดท้าย
ใช่ไม่ต้องสงสัยมีหลายสิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับการตลาดตามซานตาคลอสและพื้นที่อื่น ๆ ที่มันจะมีสถานที่มากกว่าที่จะได้รับการระบุไว้ในบรรทัดเหล่านี้ แต่ดูเหมือนว่าจะระมัดระวังเรื่องต่อไป
หลังจากระบุคุณสมบัติทางการตลาดตามตัวเลขคริสต์มาสฉันถามหญิงสาวที่แทรกแซงสิ่งที่เธอคิดหลังจากเรียนรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์
ฉันจำได้ว่าเห็นรอยยิ้มของเธอเธอดูเหมือนจะต้องการพูดอะไรบางอย่าง แต่ลังเล เขาไม่ได้พูดอะไร จากนั้นฉันก็แสดงความคิดเห็นกับเขา: สิ่งต่าง ๆ มีมุมมองมากกว่าหนึ่งมุมไม่มีอะไรที่เราสังเกตได้ในครั้งแรก
และแน่นอนมันเป็น
ฉันรู้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะเห็นด้วยกับสิ่งที่ฉันได้รับเพราะตำราที่เกี่ยวข้องกับการตลาดสอนให้เรารู้ถึงสิ่งที่หญิงสาวที่เข้ามาแทรกแซงนอกจากนี้จะมีบางคนชี้ให้เห็นว่าเซนต์นิโคลัสเป็นภาพของการรณรงค์ สายโฆษณาของพวกเขา
และใช่ฉันรู้ มันเป็นการออกกำลังกายในจินตนาการ ฉันอุทิศตัวเองเพื่อสำรวจสิ่งที่ดูเหมือนจะไม่มีใครสังเกต เรามักจะเชื่อว่าเพื่อขายความคิดหรือแนวคิดเราต้องทำให้ตัวเองในสิ่งที่ชัดเจนของสิ่งที่เรามีในมือของสิ่งที่ได้ทำหน้าที่ผู้อื่นและในการทำเช่นนั้นเราปฏิเสธมุมมองที่เป็นไปได้อื่น ๆ ทั้งหมดในโลกของการตลาดไม่ใช่ทุกสิ่งที่กล่าวมา มีจำนวนมากให้สำรวจและใช้ประโยชน์และฉันคิดว่าไม่ว่ามันจะเป็นจินตภาพสิ่งนี้ที่ฉันได้ระบุไว้จะทำให้เราคิดมากเกี่ยวกับวิธีสังเกตตลาดและส่งเสริมสิ่งต่าง ๆ ในอนาคต
ฉันบอกไปแล้วว่าถ้าเป็นนักบุญนิโคลัสผู้มีนิสัยดีและอ้วนที่ปรากฏปีละครั้ง (สองถ้าเราเห็นว่าเขาเป็นวิญญาณแห่งคริสต์มาส) และในฐานะแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการยังคงอยู่ในใจและการอ้างอิงของเรา ถาวรดังนั้นกฎของการตลาดเช่นเดียวกับสาขาอื่น ๆ ทำงานในการตั้งค่าบางอย่างและอาจแตกในอื่น ๆ
